１．日本中、どの地域でもいいのですか?
私どもが直接お手伝いできるのは関東一円ですが、その他の地域の場合、お近くの優良な業者さんをご紹介できる場合があります。ご遠慮なくご相談ください。

２．本当に年中無休なのですか？
事故やご逝去は時を選びません。ですから私どもも、いつでも24時間対応できる体制を整えています。

３．見積りは、現地を見なければ、していただけないのでしょうか。
経過日数、階数、広さなど現場には様々な要因があるので、現地を拝見したほうが、より正確な見積りができます。しかしごく基本的な条件での概算でしたら、お電話やメールでも承ります。

４．遠くに住んでいて、現地に行くことができませんが。
可能な範囲で、手続きの代行をいたします。現地についても責任を持って管理します。

５．日中の作業は避けて欲しいのですが。
ご要望に応じて、早朝や夜間でも作業は可能です。騒音などに関しても周囲の迷惑にならぬよう配慮しながら作業を進めます。集合住宅の場合は、特にご近隣への配慮が必要です。

６．家具などの片づけもお願いできますか？
遺品整理のお手伝いから、大きな家具の処分までお引受します。

７．遺品整理で親族とのトラブルを避けたいのですが。
当社には、弁護士、税理士などのアドバイザーもいて、さまざまなご相談にも対応できます。

８．人に見られたくないものが沢山あります。
プライバシーの保護は、現場処理や遺品整理で一番重要なことのひとつです。書類はすべて粉砕し、必要に応じて薬品処理もいたします。物品に関しても、個人情報が漏れることのないよう、細心の処理を心がけています。マニフェストの発行もできますので安心・安全です。

９．匂いやシミが残ることはありませんか？
蓄積されたノウハウと技術で、脱臭・消臭・消毒を行いますので臭いの心配はありません。浸みこんでしまった場合は、解体撤去やりフォームまで施工し、責任をもってきれいにします。その場所をすっかり新しい空間に生まれ変わらせるのが、特殊清掃です。ご要望があれば、現地での供養やお祓いも、執り行います。

１０．母は健在ですが、施設に入ったので、古い家の中を片付けてもらえ　　ますか？
室内の片付け、不用品の整理など一切お任せください。お仏壇や神棚はお焚きあげをいたします。位牌などの扱いは、ご指示に従います。家屋の取り壊しもご相談ください。

１１．価値のありそうなものは、引き取ってもらえますか？
思い入れのあるお品物については指示に従って注意深く扱い、お引き取りに関しては、専門業者をご紹介することができます。

１２．お仏壇に位牌がどっさりあります。
お仏壇や神棚はお焚きあげをいたします。位牌などの扱いは、ご指示に従います。宗旨、流派に応じたご供養や処分をいたします。

１３．買い取りや無料引き取りをしてもらえますか。
リサイクル可能と判断した家具などについては、査定させていただきます。思い入れのあるお品物やコレクション類については指示に従って注意深く扱い、お引き取りに関しては、専門業者をご紹介することもあります。

１４．作業に立ち会う必要がありますか？　
原則として、作業の開始時と終了時には立ち会っていただきます。ただし事前の打合せにより、鍵をお預りして作業することも可能です。この場合は後ほど報告書をお送りします。

１５．ペットが死んだ場合の処理もお願いできますか？
遺体の搬送、跡の清掃など、同様に行わせて頂きます。

１６．処理にはどれくらいの時間がかかりますか？
通常、数時間から２日程度ですが、状態や広さにもよります。お見積りの段階で、予想ができます。ただし臭いについては、消えるまでに時間がかかる場合があります。（どうしても原状回復が困難な場合はリフォーム工事をお勧めします）

１７.どんな場所でも来てもらえますか？
法定伝染病、検死など司法行政により立入の制限が行われている場所や、災害等で立ち入りが危険な場所でなければ、基本的には大丈夫です。

１８．支払いはどのように?
基本的には、前金で承っています。事前の振込、あるいは現金にてお願いいたします。

１９．騒音は出ませんか？
清掃については、引っ越し程度の音が出る程度です。ただしリフォームや取り壊しには、相応の音が出ますので、事前にご近隣に周知して作業します。

２０．早急に部屋をきれいにして明け渡さなければなりません。
お急ぎの仕事にも、できる限り対応します。

２１．事件ではないが、閉店した店舗の片づけを頼めますか？
もちろんです。不用品の処分や廃棄は、もともと私どもが得意としてきた仕事です。

２２．ゴミも家財もグチャグチャなうえ、ペットの糞尿まであるのですが、お願いできますか？
どんな状態でも、片づけをいたします。ハウスクリーニングもお任せください。

２３．作りつけの家具なので、大きすぎて、普通の引っ越し屋さんでは出せません。
リフォームもできる当社なら、大丈夫です。

２４．とにかくどこから手を付けてよいのか判りません。
捨ててよいもの、残しておきたいものを落ち着いて考えてください。
それさえ決まれば作業はすべて私どもにお任せ頂けます。

２５．葬儀の手配もしてもらえますか？
ご遺体の搬出から、ご相談ください。

２６．親族が遺品の家具を欲しいというのですが？
クリーニングして整理の後、ご希望の場所にお届けします。送料が別途かかります。

２７．故人の大好きだった品物をもらうと、呪いやたたりが心配です。
ご希望に応じて、お払いやご供養をさせていただいたうえ、消毒してお渡しできます。あるいは、お焚き上げのご要望にも応じます。

２８．あまり大勢で作業すると、近所に目立つのが心配です。
普通は、２〜３名です。広さや状況で変わりますが、周辺の皆様への配慮は十分にいたしますのでご安心ください。

２９、風呂場で亡くなったので、浴室ごと別の場所にしたいのですが。
取り壊しからリフォームまで、一貫してお受けしていますので、ご相談ください。

３０、どんな遺体現場でも処理していただけるのですか？
感染症や、法律違反の劇物を使用した場合は、医師や警察の指導に従います。そうでなければ、ご遺体現場がどんな状態であっても、速やかに処理とあと始末をさせていただきます。